Pourquoi choisir un locker pour expédier votre colis ?
Envoyer un colis depuis un locker Mondial Relay offre une flexibilité incomparable. Plus besoin d'attendre l'ouverture d'un point relais ou de faire la queue : vous déposez votre envoi quand vous le souhaitez, en quelques minutes. Cette option est particulièrement appréciée des vendeurs sur les plateformes de seconde main (Vinted, Leboncoin…) et des professionnels qui expédient régulièrement des commandes.
Étape 1 : Créer votre envoi en ligne
Avant de vous déplacer au locker, tout commence sur votre ordinateur ou smartphone :
- Connectez-vous à votre compte Mondial Relay (ou créez-en un gratuitement).
- Sélectionnez « Envoyer un colis ».
- Renseignez les informations du destinataire, le poids et les dimensions estimés de votre colis.
- Choisissez un locker comme point de dépôt (filtrez par « consigne automatique »).
- Procédez au paiement en ligne.
- Téléchargez et imprimez votre étiquette d'expédition, ou enregistrez le QR code sur votre téléphone.
Étape 2 : Emballer correctement votre colis
Un emballage soigné est essentiel pour éviter tout dommage pendant le transport :
- Utilisez un carton rigide aux dimensions appropriées — ni trop grand (risque d'écrasement), ni trop petit (tension sur les bords).
- Protégez le contenu avec du papier bulle, du papier kraft froissé ou des copeaux de calage.
- Fermez soigneusement avec du ruban adhésif renforcé sur toutes les coutures.
- Collez l'étiquette sur la face la plus grande du colis, bien à plat et lisible, sans plis.
Étape 3 : Déposer votre colis au locker
- Approchez-vous de la borne et appuyez sur « Déposer un colis » sur l'écran tactile.
- Scannez le code-barre ou le QR code de votre étiquette, ou saisissez manuellement votre numéro d'envoi.
- La borne identifie la case adaptée à la taille de votre colis et l'ouvre automatiquement.
- Glissez votre colis dans la case, vérifiez qu'il tient bien, et refermez la porte.
- La borne confirme le dépôt et génère un reçu (imprimé ou envoyé par e-mail).
Que se passe-t-il après le dépôt ?
Une fois votre colis déposé, le processus logistique se met en marche :
- Un livreur Mondial Relay collecte les colis déposés selon une tournée régulière.
- Votre colis entre dans le réseau de distribution et est acheminé vers le point relais ou locker choisi par le destinataire.
- Vous pouvez suivre l'acheminement en temps réel via votre espace client ou l'application Mondial Relay.
- Le destinataire reçoit une notification dès que le colis est disponible.
Précautions importantes
- Vérifiez les dimensions maximales de la case avant de vous déplacer. Si votre colis est trop grand, la borne refusera le dépôt.
- Ne déposez pas de colis sans étiquette valide : le locker ne pourra pas l'identifier et il sera impossible de le traiter.
- Conservez votre reçu de dépôt jusqu'à confirmation de livraison, en cas de litige éventuel.
- En cas de problème technique avec la borne, contactez immédiatement le service client Mondial Relay avec votre numéro d'envoi.
Récapitulatif visuel
| Étape | Action | Durée estimée |
|---|---|---|
| Préparation en ligne | Créer l'envoi, payer, générer l'étiquette | 5–10 min |
| Emballage | Protéger et étiqueter le colis | 5–15 min |
| Dépôt au locker | Scanner, insérer, confirmer | 2–3 min |