Qu'est-ce qu'un locker Mondial Relay ?
Un locker Mondial Relay est une consigne automatique sécurisée qui vous permet de retirer ou d'expédier vos colis 24h/24, 7j/7, sans avoir besoin d'être présent à un horaire précis. Ces bornes connectées sont installées dans des lieux stratégiques : centres commerciaux, parkings, gares, et zones résidentielles.
Contrairement aux points relais traditionnels (commerces partenaires), les lockers fonctionnent en totale autonomie. Pas de queue, pas d'horaires d'ouverture contraignants : vous gérez vos colis à votre rythme.
Retirer un colis depuis un locker : les étapes
- Recevoir la notification : Lorsque votre colis est déposé dans un locker, vous recevez un SMS et/ou un e-mail contenant un code de retrait unique.
- Localiser votre locker : L'adresse précise du locker est indiquée dans votre notification. Vous pouvez aussi la retrouver sur l'application Mondial Relay ou sur le site officiel.
- Accéder à la borne : Approchez-vous de l'écran tactile de la consigne et sélectionnez « Retirer mon colis ».
- Saisir votre code : Entrez le code à usage unique reçu par SMS ou scannez le QR code depuis l'application. Vous pouvez aussi saisir votre numéro de suivi de colis.
- Récupérer votre colis : La case correspondant à votre colis s'ouvre automatiquement. Récupérez votre envoi et refermez la porte.
Envoyer un colis depuis un locker : les étapes
- Préparer votre envoi en ligne : Rendez-vous sur le site Mondial Relay ou l'application, créez votre étiquette d'expédition et choisissez un locker comme point de dépôt.
- Emballer correctement votre colis : Fixez l'étiquette imprimée (ou imprimable sur place pour certaines bornes) sur votre colis de manière bien visible.
- Déposer votre colis : À la borne, sélectionnez « Déposer un colis », scannez votre code-barre ou QR code, et introduisez votre envoi dans la case ouverte.
- Confirmer le dépôt : La borne valide le dépôt et vous remet un reçu. Conservez-le jusqu'à confirmation de la livraison.
Astuces pratiques pour bien utiliser les lockers
- Agissez rapidement : Vous disposez généralement de 5 jours ouvrés pour retirer un colis avant qu'il soit renvoyé à l'expéditeur.
- Vérifiez les dimensions : Les cases des lockers ont des tailles limitées. Assurez-vous que votre colis respecte les dimensions maximales autorisées (généralement jusqu'à 60 x 40 x 40 cm selon le modèle).
- Activez les notifications : Dans votre espace client Mondial Relay, activez les alertes SMS et e-mail pour ne jamais manquer une livraison.
- Préparez votre smartphone : Charger l'application avant de vous rendre au locker vous fera gagner un temps précieux.
Ce que vous ne pouvez pas envoyer via un locker
Certains types de marchandises sont interdits dans les consignes automatiques, notamment :
- Les matières dangereuses ou inflammables
- Les produits périssables (alimentaires frais)
- Les objets fragiles non protégés
- Les colis dépassant le poids ou les dimensions maximales autorisés
En cas de doute, consultez les conditions générales de Mondial Relay ou contactez leur service client avant l'envoi.
Conclusion
Les lockers Mondial Relay sont une solution moderne, flexible et sécurisée pour gérer vos colis sans contrainte d'horaire. Que vous soyez acheteur sur des e-commerces ou vendeur particulier, ces consignes automatiques simplifient considérablement votre logistique du quotidien.